Cotecna – Mise en place d’une nouvelle plateforme de Business Intelligence

Cotecna offre des services de Testing, d’Inspection et de Certification (TIC), y compris les solutions de vérification de conformité (COV) et de commerce douanier.

Dans le cadre de la redéfinition de son outil de Business Intelligence, Cotecna a mandaté Oxibi qui a mis en application sa méthodologie « BI on a page » pour la gestion de ce projet.

La première action consistait à définir les objectifs BI avec le management de Cotecna: surveillance et contrôle de la productivité, de la qualité, de la rapidité et des coûts des activités institutionnelles.

L’équipe de projet a recueilli les KPQ, défini la matrice KPI, défini les storyboards, analysé les aspects techniques, les KPI mis en œuvre, a validé les résultats avec les utilisateurs … L’approche Agile d’Oxibi « BI on a page » a permis de réduire les risques et de livrer rapidement de nouveaux KPI au client.

La nouvelle plate-forme BI de Cotecna a été un succès pour de nombreuses raisons :

  • Utilisation régulière de la plate-forme BI par la plupart des gestionnaires
  • Facilité de recherches des informations par les utilisateurs grâce à l’approche top-down,
  • Bonne expérience utilisateur
  • KPI pertinents

En conséquence, Cotecna a pu améliorer la qualité de ses services et réduire ses coûts.

« Before implementing our BI Solution using the « BI on a page » methodology, our headquarter had no immediate visibility on what was happening in the field. Without visibility and without a consolidated picture of performance at organization level, we were unable to measure and as such manage our performance. Even when we travelled in the field, we managed to get the information related only to the particular office visited so only to a pice of our global operations puzzle. Through in depth analysis and understanding dully not only our needs but also our internal culture related to sharing information across different departments and different geographies, Oxibi helped us complete successfully a very challenging journey »

 

Adrian Baranga

Vice President - Head of Operations